Ecco uno scenario che potrebbe esservi familiare: aprite i report di Live View per verificare il vostro funnel di acquisto, e vi appare subito evidente che le pagine di prodotto del vostro negozio online necessitano di essere ottimizzate.
Il traffico è in crescita, ma i numeri parlano chiaro: non convincete abbastanza visitatori ad aggiungere articoli al loro carrello acquisti.
Siete consapevoli che le vostre pagine di prodotto dovrebbero generare più vendite. Ma ciò non avviene e non capite il perché, né sapete come risolvere il problema.
Non vi preoccupate! Ci sono degli esperti per questo, e grazie al Programma Partner di Shopify sono facilmente raggiungibili.
Noi di Shopify sappiamo che una pagina di prodotto ad alto tasso di conversione vale oro. Ecco perché abbiamo chiesto alla nostra squadra di esperti di spiegarci come si possa fare un salto di qualità, ottimizzando le pagine di prodotto.
Ci hanno risposto con ottimi consigli e con esempi ancora migliori. Quindi, ecco tutti i segreti delle pagine di prodotto ad alto impatto, progettate e realizzate dai professionisti.
Le basi: quali sono gli elementi di un'ottima pagina di prodotto?
In teoria, le pagine di prodotto sono semplici da realizzare. Si tratta di dare al vostro cliente ideale la giusta quantità di informazioni per aiutarlo a comprare il prodotto che desidera, convincendolo che si tratta di un buon acquisto.
Come afferma Rosara Joseph, Content Strategist di VentureWeb:
“L'obiettivo primario delle pagine di prodotto dovrebbe essere quello di creare fiducia, fornendo agli utenti tutte le informazioni necessarie per pervenire alla decisione di acquisto e rendendo il processo quanto più intuitivo e diretto possibile”.
Ma se pensate che sia più facile a dirsi che a farsi, sono d’accordo con voi. Quindi, da dove iniziare?
Esistono 4 componenti che, unite insieme, danno vita a un’ottima pagina di prodotto:
- prodotto
- brand
- copywriting
- design di pagina (ed esperienza dell'utente)
Prodotto:
È al centro della scena, ovviamente, poiché la pagina di prodotto serve a farlo risaltare; ma le sue caratteristiche possono influire anche sul modo in cui viene presentato e sulle domande che i clienti possono avere prima dell'acquisto.
Brand:
La presenza del brand è importante ovunque, a partire dalle immagini sui social media fino alle email post-vendita, ma è specialmente importante sulle pagine di prodotto. Viste le modalità con cui oggi scopriamo i prodotti, può capitare di fare acquisti senza neppure passare per la home page di un sito, il che rende fondamentale il branding sulle singole pagine.
Copywriting:
Il copywriting è essenziale, perché rappresenta la sintesi tra informazioni scritte necessarie ai clienti e voce e tono unici del brand.
Design:
Design di pagina ed esperienza dell’utente saranno permeati di tutti questi elementi, ma ci sono delle sfumature da considerare, specialmente tenendo conto dell’ottica dell'utente. Il modo in cui la pagina è organizzata e gli elementi che essa include possono avere un grande impatto sulle conversioni.
Detto questo, ecco 11 punti specifici che il nostro team di esperti di Shopify Partner vi raccomanda di considerare nell'ottimizzare una pagina di prodotto.
11 suggerimenti degli esperti per ottimizzare le pagine di prodotto
1. La vostra call to action è chiara?
Avete un unico obiettivo sulla pagina di prodotto: far sì che il cliente clicchi su “Compra”, “Aggiungi al carrello” o comunque sul pulsante di acquisto. Ecco perché Maria Bonello, Responsabile della Strategia di marketing di SMAKK Studios, raccomanda di iniziare da qui per risolvere i problemi di una pagina di prodotto o per costruirne una da zero.
Vi chiedete come queste nozioni si traducano in pratica? Ad esempio, ecco una pagina che SMAKK Studios ha progettato per Wristology.
Come potete vedere, il pulsante della call to action è in una posizione assolutamente centrale, nella parte superiore della pagina e non vi sono elementi che distolgano dal motivo della propria presenza sul sito, cioè l'acquisto.
Per chiarire meglio, vediamo anche i consigli sul copywriting di Courtney Hartmann Tisa di Internet Marketing Inc.
"Non cercate soluzioni sofisticate per la call to action. “Aggiungi al carrello” o “Ordina” vanno benissimo".
“Non cercate soluzioni sofisticate per la call to action. “Aggiungi al carrello” o “Ordina” vanno benissimo”. C'è tempo e luogo per il branding e il copywriting sofisticati (ne parleremo tra poco), ma assicuratevi di non creare confusione in chi vuole semplicemente acquistare i vostri prodotti.
2. La vostra fotografia di prodotto è di alta qualità?
L’ecommerce presenta così tanti vantaggi...
Potete vendere in tutto il mondo. E non dovete sostenere le elevate spese fisse di uno spazio commerciale. Ma in compenso dovete affrontare alcune sfide e una delle maggiori è l’impossibilità dei vostri clienti di vedere, toccare, assaggiare o provare i vostri prodotti dal vivo prima di acquistarli.
Ecco perché la fotografia gioca un ruolo primario nella vostra pagina di prodotto. Del resto, quasi ogni esperto con cui abbiamo parlato ha evidenziato l'importanza di questo fattore nella costruzione di una pagina di prodotto.
E l’impatto delle belle foto va oltre la pagina di prodotto. Questo nel caso siate ancora indecisi se investire o meno nella fotografia dei prodotti.
Pensate a tutte le guide per la scelta dei regali di Natale che esistono in circolazione. Secondo voi raccomanderanno l'acquisto dei vostri prodotti, se le vostre foto di prodotto non sono belle e versatili?
3. Le foto valorizzano le caratteristiche importanti del prodotto?
Ci sono molti modi per ottenere delle fantastiche foto di prodotto ed esistono alcune linee guida applicabili a chiunque.
Ciò detto, i vostri prodotti sono unici e lo stesso deve valere per le vostre foto di prodotto.
Maria Bonello di SMAKK Studios ha condiviso con noi parte delle riflessioni dietro alla soluzione adottata dalla sua azienda per far risaltare le parti importanti dei prodotti in foto; nel caso specifico, si parlava di erbe cinesi.
Maria continua spiegando come potete fare lo stesso per il vostro brand.
4. Avete collegato le immagini alle varianti?
Assegnare un nome alle varianti di prodotto (colori, profumi, ecc.) può essere un ottimo modo per aggiungere personalità ai vostri prodotti; ma se non siete abbastanza espliciti, il cliente potrebbe non capire, ad esempio, che tipo di maglietta è “Paesaggio innevato”. È una maglietta rosa? Bianca? Multicolore? Trasparente?
Ecco perché collegare le immagini alle varianti del prodotto è così importante e può contribuire ad aumentare le conversioni delle vostre pagine di prodotto, afferma Alan Schaffer, Responsabile di Bismuth Studios.
“Scordare di collegare le immagini alle varianti è uno degli errori più comuni che vedo fare. Spesso si assegnano ai colori dei nomi stravaganti, rendendo difficile ai clienti capire se hanno scelto il colore giusto”.
La personalità è un’ottima cosa, purché accompagnata da una pari dose di chiarezza.
5. Fornite informazioni in quantità adeguata, considerato il prezzo?
Se i vostri prezzi di vendita sono bassi, probabilmente non avete necessità di descrivere tanto in dettaglio i prodotti quanto un brand di lusso. Ma se vendete prodotti di lusso e avete prezzi alti, dovete tenerne conto nella stesura del testo per la vostra pagina di prodotto, spiega Alan.
“Se il vostro prodotto è semplice ma il suo prezzo è piuttosto elevato, dovete far sì che la descrizione contribuisca a giustificare il prezzo. Assicuratevi di descrivere adeguatamente materiali, origini e la vostra passione per il prodotto”.
"Spesso i commercianti ritengono che i loro clienti conoscano e capiscano i prodotti bene quanto loro, ma questa convinzione non potrebbe essere più lontana dalla realtà".
Magari non siete un marchio premium né avete la pretesa di diventarlo, ma vale comunque la pena di considerare se la quantità di informazioni sulla vostra pagina di prodotto sia adeguata a rispondere alle domande del pubblico. Tale aspetto diventa di particolare importanza quando aspirate ad applicare prezzi di fascia alta.
6. Fornite le informazioni più adatte ai clienti?
Prodotto e prezzo sono due elementi che possono indicare quanti contenuti occorre inserire sulla pagina di prodotto. Ma il fattore più importante è sempre il cliente.
Dovete fornire contenuti adeguati per ogni cliente, esperto o meno del vostro prodotto, afferma Rosara Joseph di VentureWeb.
“Le vostre pagine di prodotto devono contenere informazioni adatte ai vostri clienti attuali e potenziali. Alcuni dei vostri utenti saranno esperti dei prodotti che vendete, altri avranno una conoscenza minore del prodotto. Assicuratevi che le informazioni fornite siano utili e comprensibili per più utenti possibile, evitando di usare un tono saccente e di superiorità.
Ad esempio, noi lavoriamo con brand di avventura e outdoor. Una sfida che abbiamo affrontato è stata quella di garantire che le pagine di prodotto contengano il giusto bilanciamento tra contenuto tecnico (numeri e statistiche su misure, peso, materiali utilizzati, ecc.) e contenuto adatto a persone meno esperte. Ricordate sempre di comunicare al consumatore i vantaggi del prodotto in base alle sue caratteristiche. Ad esempio, una mountain bike con sospensioni maggiori offre più controllo e stabilità su terreni scoscesi e accidentati, ma non è necessaria a chi normalmente percorre sentieri di ghiaia in pianura".
"Ricordate sempre di comunicare al consumatore i vantaggi del prodotto in base alle sue caratteristiche".
E se vi state chiedendo come questo si possa applicare al di fuori del “settore avventura”, non preoccupatevi: Rosara ci ha fornito alcuni specifici suggerimenti, utili a stabilire questo equilibrio sulla vostra pagina di prodotto.
Soluzioni extra per fornire informazioni sul prodotto:
- Dei video di prodotto ben realizzati possono condensare molti dettagli complessi, raccontandoli in una clip.
- L'esperienza dell’utente migliora con funzioni come menu a tendina, campi di testo sovrapposti alle immagini o contenuti che appaiono quando si tocca l'immagine. Con soluzioni simili, l'utente che desidera più dettagli può trovarli facilmente, senza che la pagina risulti affollata di elementi.
- Una chiara struttura e gerarchia nel copywriting, con l’uso attento di titoli e sottotitoli, agevola l’utente nell’individuare le informazioni di suo interesse semplicemente scorrendo i contenuti.
- Anticipate le domande del vostro pubblico target e create utili guide di prodotto che rispondano direttamente a tali domande.
7. Il branding sulla pagina di prodotto è adeguato?
Il brand non è rappresentato solo dalle icone dei social e dal logo, ma anche da ogni causa che sostenete, dai clienti a cui vi rivolgete e dal perché svolgete la vostra attività. Ovviamente, anche la grafica ha la sua importanza. E il vostro brand può essere un elemento determinante nella vostra pagina di prodotto, afferma Mark Perini, fondatore di ICEE Social.
Come fare quindi? Per riuscire, Mark Perini vi consiglia un semplice esercizio mentale.
8. Avete contenuti aspirazionali?
A parte i vostri amici e familiari, tutti gli altri clienti non acquistano perché tengono a voi. Piuttosto, comprano il vostro prodotto perché si aspettano che faccia qualcosa per loro, che risolva un loro problema, che li renda migliori o che li aiuti a raggiungere un obiettivo. Le vostre pagine di prodotto dovrebbero mostrare ai clienti come i prodotti possono fare tutto questo.
“Fate in modo che i vostri contenuti forniscano una risposta a un'aspirazione”, consiglia Rosara Joseph di VentureWeb. “Pensate a come il vostro prodotto possa contribuire a rendere la vita dei vostri utenti più piacevole, più semplice o più produttiva. In che modo questa bici vi rende dei piloti migliori e più veloci? Come fanno questi sci a farvi sciare da veri maestri?”
"Pensate a come il vostro prodotto possa contribuire a rendere la vita dei vostri utenti più piacevole, più semplice o più produttiva".
Questo concetto è stato ribadito da molti dei nostri esperti: le aspirazioni sono importanti, sia per i vostri clienti che per la vostra pagina di prodotto. Come spiega Maria di SMAKK Studios:
9. I vostri contenuti sono coinvolgenti?
Nel cercare di inserire tutte le caratteristiche del prodotto in una pagina, si finisce spesso per creare noiose liste e descrizioni banali. Un testo così va bene per una prima bozza, ma prima di pubblicare la pagina assicuratevi di rivederla, aggiungendovi la voce del vostro brand.
“Le descrizioni non devono essere piatte. Investite tempo ed energia per parlare con il pubblico” consiglia Maria.
“Pensate al tipo di pubblico a cui vi rivolgete e a come poter portare in vita il vostro brand. Se qualcosa è nello stile del vostro brand, scrivetela! Ma se non è in linea con il vostro brand evitate di inserirla a tutti i costi, altrimenti non suonerà autentica nemmeno per il vostro pubblico. È altrettanto importante ricordare che la maggior parte dei vostri utenti non leggerà i testi, quindi non siate prolissi. Avete circa 2 secondi per fare una buona impressione, quindi rendetela duratura parlando in modo autentico!”
Esempio:
Volete vedere questi concetti tradotti in realtà? Maria porta un ottimo esempio: Wristology.
10. Avete una convalida sociale?
A ben vedere, una pagina di prodotto è una landing page, quindi per ottimizzarla potete prendere spunto dalle tradizionali best practice per le landing page. Una landing page non sarebbe tale senza convalide sociali, e lo stesso vale per le pagine di prodotto.
"Questo è un esempio di MD Solar Sciences. L’azienda ottiene costantemente fantastiche recensioni, quindi le abbiamo rese un punto focale per aumentare la fiducia dei consumatori verso questa linea di prodotti solari”.
11. Avete una buona conoscenza del vostro cliente?
Per prendere le giuste decisioni su tutti i punti che abbiamo visto, a partire dalla quantità di dettagli da includere nella pagina di prodotto fino alle caratteristiche da evidenziare nelle foto, dovete capire veramente chi siano i vostri clienti e cosa vogliano da voi.
Maria condivide con noi un esempio che mostra come la sua azienda sia stata in grado di utilizzare un profilo cliente per scavare davvero in quella che sarebbe diventata una grande pagina di prodotto: Phoebe James. SMAKK Studios ha lavorato con il brand per definire un cliente ideale e adattare negozio e pagine di prodotto alle sue esigenze.
In conclusione, cosa rende ottima una pagina di prodotto?
Non basterà scegliere uno dei consigli elencati e metterlo in pratica. Una buona pagina di prodotto è frutto dell’equilibrio tra tutti questi fattori e si evolve con l’evolversi della vostra attività.
Articolo originale di Desirae Odjick, tradotto da Maria Teresa Cantafora.
