Vi presentiamo Shop: il modo più pratico per acquistare dai vostri brand preferiti

Oggi siamo orgogliosi di annunciarvi un importante passo avanti nel colmare la distanza tra acquirente e venditore con l'obiettivo di rendere il commercio migliore per tutti. Vi presentiamo Shop, un assistente per lo shopping online che unifica le migliori funzioni di Arrive e Shop Pay (precedentemente conosciuto come Shopify Pay) per aiutare i clienti a velocizzare il processo di check-out, tracciare i dettagli dell'ordine e della spedizione, e riscoprire i brand che amano.

Oggi siamo orgogliosi di annunciarvi un importante passo avanti nel colmare la distanza tra acquirente e venditore con l'obiettivo di rendere il commercio migliore per tutti.

Vi presentiamo Shop, un assistente per lo shopping online che unifica le migliori funzioni di Arrive e Shop Pay (precedentemente conosciuto come Shopify Pay) per aiutare i clienti a velocizzare la procedura di check-out, tracciare i dettagli dell'ordine e della spedizione, e riscoprire i brand che amano.

Shop aiuta le aziende a vendere di più semplificando l'esperienza di acquisto da parte dei clienti. Dalla scoperta dei prodotti alla consegna del pacco, Shop si occupa dei piccoli dettagli che fanno la differenza rendendo lo shopping online più personalizzato, trasparente e conveniente per i vostri clienti.

Convertite più clienti con l'esperienza di check-out su Shopify più veloce di sempre

Quasi un quarto degli acquirenti statunitensi ha ammesso di aver abbandonato i propri carrelli perché il processo di check-out era troppo lungo o complicato. Un'esperienza di check-out veloce e intuitiva può aiutarvi a concludere molte vendite che altrimenti andrebbero perse. 

È per questo motivo che tutti gli acquisti effettuati tramite Shop sono gestiti da Shop Pay, la nostra esperienza di check-out accelerato. Dopo l'attivazione di Shop Pay, abbiamo rilevato un incremento medio fino al 18% del tasso di conversione dei negozi per gli acquisti ricorrenti.

Shop vi aiuta ad apportare questi importanti miglioramenti all'esperienza di check-out del vostro negozio senza necessità di modifiche manuali. In realtà, non dovrete fare proprio nulla: una volta attivato Shop Pay, l'opzione per il check-out accelerato sarà subito disponibile per tutti i vostri clienti.

Quando i clienti acquistano per la prima volta dal vostro negozio, o qualsiasi negozio Shopify che ha abilitato Shop Pay, vedranno un'opzione per salvare i dettagli di pagamento su Shop Pay. Per gli acquisti successivi, l'opzione per effettuare il check-out con Shop Pay verrà mostrata automaticamente a tutti i clienti che hanno già salvato le proprie informazioni. E quando scaricheranno Shop, i clienti inizieranno a ricevere consigli personalizzati sui prodotti in base agli ordini che hanno effettuato in passato sul vostro negozio.

Attiva Shop Pay

Fate tornare i clienti con consigli in-app sui prodotti raccomandati

Il costo medio per l'acquisizione di un cliente è aumentato notevolmente negli ultimi anni. Di conseguenza, gli acquisti ricorrenti sono spesso il modo migliore per realizzare profitti da parte delle aziende. Shop fornisce alle attività indipendenti un canale completamente nuovo per offrire consigli automatici sui prodotti ai clienti esistenti, il tutto da un luogo dove già fanno acquisti: il loro telefono.

Shop incentiva la riscoperta del vostro brand tramite consigli personalizzati in-app che riportano i clienti al vostro negozio. La scheda "Negozi" sull'app è un feed di shopping personalizzato popolato automaticamente con prodotti consigliati, offerte speciali e nuovi arrivi in base alla cronologia acquisti e ai brand seguiti dai clienti su Shop.

I clienti possono accedere velocemente ai loro brand preferiti, tutto da una sola app, mentre le aziende possono ottenere visibilità senza ulteriori sforzi di marketing. Inoltre, i vostri clienti più fedeli—quelli che tipicamente hanno il valore storico cliente mediamente più elevato—possono riacquistare dal vostro negozio in pochi tap grazie all'esperienza di check-out accelerato di Shop, gestita da Shop Pay.

Dal carrello online alla porta di casa, Shop è un compagno al fianco dei vostri clienti che aiuta a rendere l'intera esperienza di acquisto efficace e piacevole. Ma non solo: Shop può aiutare ad aumentare la fiducia dei vostri futuri clienti ancor prima che abbiano completato il loro primo acquisto.

Aiutate i clienti a trovare e supportare più facilmente le attività locali

La crisi che stiamo attraversando ha messo a dura prova le piccole attività, un pilastro per la nostra economia e il nostro tessuto sociale. A causa di questa grande incertezza, molti clienti non sanno se le aziende sono aperte o se gli ordini verranno evasi entro quando ne hanno bisogno.

Shop aiuta le piccole attività come la vostra a mostrare ai clienti se siete vicini a loro e se offrite l'opzione di ritiro in negozio o consegna locale: in questo modo, i clienti sapranno che siete operativi e potranno ritirare rapidamente gli ordini se non possono aspettare la consegna.

Shop contribuisce inoltre ad aumentare la fiducia dei clienti con Shop Facts, una funzione che mostra i segnali di fiducia più rilevanti quando un negozio viene visualizzato sull'app Shop. Senza dovervi contattare, i clienti sapranno subito che la vostra attività è operativa e spedisce gli ordini regolarmente.

Anche in questo caso, non ci sono impostazioni da configurare: Shop Facts mostra automaticamente i dettagli che rafforzano la fiducia dei clienti. E una volta che l'ordine è stato evaso, Shop tiene aggiornati i clienti fornendo informazioni chiare e trasparenti sullo stato dell'ordine e della spedizione.

Offrite ai clienti la massima sicurezza riducendo le richieste di assistenza

I clienti vogliono essere sicuri di ricevere il prodotto che hanno pagato, ma tracciare la consegna degli ordini può essere frustrante. Le caselle email sono affollate e le aziende usano corriere diversi: per i clienti, tenere traccia di tutti gli ordini in corso e delle spedizioni può essere complicato.

Shop offre ai clienti aggiornamenti precisi e tempestivi su tutto ciò che ordinano, da tutti i negozi online, in un solo posto. Shop si sincronizza automaticamente con la casella di posta dei clienti per aiutarli a tracciare gli ordini senza stare a cercare numeri di ordine o spedizione diversi. Una volta aggiunta l'email, Shop vi permetterà di tenere d'occhio tutti i vostri ordini online.

I clienti possono anche tracciare in modo trasparente lo stato della spedizione e della consegna tramite la mappa in tempo reale e le notifiche evolute di Shop. Dal momento del check-out all'apertura del pacco, Shop vi aiuta a rispettare le aspettative degli acquirenti e offre ai vostri clienti un'esperienza di acquisto pratica e sicura dall'inizio alla fine.

Per le aziende, questo vantaggio può rappresentare soprattutto una riduzione delle richieste di assistenza: i clienti infatti saranno meno propensi a scrivervi se possono scoprire lo stato dell'ordine direttamente dall'app Shop. E nel caso in cui avessero bisogno di contattarvi, possono trovare rapidamente la ricevuta e i dettagli dell'ordine su Shop, riducendo gli scambi di messaggi e rendendo l'assistenza più pratica, efficiente e veloce.

Stiamo costruendo un modo radicalmente nuovo di fare acquisti

Shop è il primo compagno per lo shopping di questo genere che aiuta le attività indipendenti a offrire un servizio di livello superiore integrando molti strumenti utili in un singolo prodotto, senza costi aggiuntivi per voi o i vostri clienti.

E questo è solo l'inizio: Shop getta le fondamenta per rivoluzionare l'esperienza di shopping online e la scoperta di nuovi prodotti che stanno già iniziando a ridefinire il commercio moderno. Mentre le aspettative dei clienti continuano ad aumentare, Shop vi aiuta a tenere il passo occupandosi di tutti i piccoli dettagli che fanno la differenza per trasformare un cliente che acquista per la prima volta in un cliente abituale.

La piattaforma di commercio Shopify rende più semplice per chiunque vendere i propri prodotti online, e Shop rende più facile per i clienti acquistare e scoprire i prodotti che desiderano. Insieme, continueremo a rendere l'acquisto nei negozi Shopify la migliore esperienza di shopping su Internet. Non vediamo l'ora di mostrarvi le novità che ha in serbo il futuro!

Scarica gratis Shop

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Volete saperne di più? Parliamo di Shop.

Come faccio ad attivare Shop Pay per i miei clienti?

Potete attivare Shop Pay dalle vostre impostazioni dei pagamenti insieme alle altre opzioni di check-out accelerato. Vi ricordiamo che Shop Pay è disponibile solamente se state utilizzando o siete idonei all'utilizzo di Shopify Payments. Scoprite di più su Shopify Payments e se avete i requisiti qui.

Come posso incentivare i clienti a utilizzare Shop?

Quando un cliente ha completato il check-out, aiutateli a semplificare il tracking del proprio ordine scaricando l'app Shop direttamente dalla pagina Stato dell'ordine. Aggiungete l'opzione 'Traccia con Shop' al check-out attivando l'impostazione dal pannello di controllo.

Come posso assicurarmi che il mio brand sia visibile su Shop?

Una volta che avete attivato Shop Pay, le raccomandazioni personalizzate sui prodotti appariranno nei feed di Shop dei vostri clienti esistenti, automaticamente e senza costi aggiuntivi. Non dovete fare altro!