Semplifica l’esperienza di acquisto e aumenta le vendite con Shop

Grazie all’app Shop puoi velocizzare e facilitare la procedura di checkout dei tuoi clienti, incrementando le vendite della tua attività.

Ti piacerebbe colmare la distanza tra acquirente e venditore, rendendo il commercio migliore per tutti?

Allora è arrivato il momento di conoscere Shop, un assistente per lo shopping online che unifica le migliori funzioni di Arrive e Shop Pay (precedentemente conosciuto come Shopify Pay).

Shop è l’app per aiutare la clientela a velocizzare la procedura di checkout, tracciare i dettagli dell'ordine e della spedizione, e riscoprire i brand che amano.

Grazie a Shop puoi vendere di più, semplificando l'esperienza di acquisto da parte dei clienti. Dalla scoperta dei prodotti alla consegna del pacco, Shop si occupa dei piccoli dettagli che fanno la differenza rendendo lo shopping online più personalizzato, trasparente e conveniente per i tuoi clienti.

Converti più clienti con l'esperienza di checkout su Shopify più veloce di sempre

Quasi un quarto degli acquirenti statunitensi ha ammesso di aver abbandonato i propri carrelli perché il processo di checkout era troppo lungo o complicato. 

Un'esperienza di checkout veloce e intuitiva può aiutarti a concludere molte vendite che altrimenti andrebbero perse. 

È per questo motivo che tutti gli acquisti effettuati tramite Shop sono gestiti da Shop Pay, l’esperienza di checkout accelerato di Shopify. Dopo l'attivazione di Shop Pay, è stato rilevato un incremento medio fino al 18% del tasso di conversione dei negozi per gli acquisti ricorrenti.

Shop ti aiuta ad apportare questi importanti miglioramenti all'esperienza di checkout del tuo negozio senza necessità di modifiche manuali. In realtà, non dovrai fare proprio nulla: una volta attivato Shop Pay, l'opzione per il checkout accelerato sarà subito disponibile per tutti i tuoi clienti.

Quando i clienti acquistano per la prima volta dal tuo negozio, o qualsiasi negozio Shopify che ha abilitato Shop Pay, vedranno un'opzione per salvare i dettagli di pagamento su Shop Pay. Per gli acquisti successivi, l'opzione per effettuare il checkout con Shop Pay verrà mostrata automaticamente a tutti i clienti che hanno già salvato le proprie informazioni. E quando scaricheranno Shop, i clienti inizieranno a ricevere consigli personalizzati sui prodotti in base agli ordini che hanno effettuato in passato sul tuo negozio.

Attiva Shop Pay

Fai tornare i clienti con consigli in-app sui prodotti raccomandati

Il costo medio per l'acquisizione di un cliente è aumentato notevolmente negli ultimi anni. Di conseguenza, gli acquisti ricorrenti sono spesso il modo migliore per realizzare profitti da parte delle aziende. Shop fornisce alle attività indipendenti un canale completamente nuovo per offrire consigli automatici sui prodotti ai clienti esistenti, il tutto da un luogo dove già fanno acquisti: il loro telefono.

Shop incentiva la riscoperta del tuo brand tramite consigli personalizzati in-app che riportano i clienti al tuo negozio. La scheda "Negozi" sull'app è un feed di shopping personalizzato popolato automaticamente con prodotti consigliati, offerte speciali e nuovi arrivi in base alla cronologia acquisti e ai brand seguiti dai clienti su Shop.

Gli acquirenti possono accedere velocemente ai loro brand preferiti, il tutto da una sola app, mentre le aziende possono ottenere visibilità senza ulteriori sforzi di marketing. Inoltre, i tuoi clienti più fedeli, quelli che hanno il valore storico cliente mediamente più elevato, possono riacquistare dal tuo negozio in pochi tap grazie all'esperienza di checkout accelerato di Shop, gestita da Shop Pay.

Dal carrello online alla porta di casa, Shop è un compagno al fianco dei tuoi clienti che aiuta a rendere l'intera esperienza di acquisto efficace e piacevole. Ma non solo: Shop può aiutare ad aumentare la fiducia dei tuoi futuri clienti ancor prima che abbiano completato il loro primo acquisto.

Aiuta i clienti a trovare e supportare più facilmente le attività locali

Il contesto economico precario ha messo a dura prova le piccole attività locali, un pilastro per il tessuto sociale. A causa di questa grande incertezza, molti clienti non sanno se le aziende sono aperte o se gli ordini verranno evasi entro quando ne hanno bisogno.

Shop aiuta le piccole attività come la tua a mostrare ai clienti se hai un punto vendita vicino a loro e se offri l'opzione di ritiro in negozio o consegna locale: in questo modo, gli acquirenti sapranno che la tua attività è operativa e potranno ritirare rapidamente gli ordini se non possono aspettare la consegna.

Shop contribuisce inoltre ad aumentare la fiducia dei clienti con Shop Facts, una funzione che mostra i segnali di fiducia più rilevanti quando un negozio viene visualizzato sull'app Shop. Senza doverti contattare, i clienti sapranno subito che la tua attività è operativa e spedisce gli ordini regolarmente.

Anche in questo caso, non ci sono impostazioni da configurare: Shop Facts mostra automaticamente i dettagli che rafforzano la fiducia dei clienti. E una volta che l'ordine è stato evaso, Shop tiene aggiornati i clienti fornendo informazioni chiare e trasparenti sullo stato dell'ordine e della spedizione.

Offri ai clienti la massima sicurezza riducendo le richieste di assistenza

I clienti vogliono essere sicuri di ricevere il prodotto che hanno pagato, ma tracciare la consegna degli ordini può essere frustrante. Le caselle email sono affollate e le aziende usano corrieri diversi: per i clienti, tenere traccia di tutti gli ordini in corso e delle spedizioni può essere complicato.

Shop offre ai clienti aggiornamenti precisi e tempestivi su tutto ciò che ordinano, da tutti i negozi online, in un solo posto. Shop si sincronizza automaticamente con la casella di posta dei clienti per aiutarli a tracciare gli ordini senza stare a cercare numeri di ordine o spedizione diversi. Una volta aggiunta l'email, Shop ti permetterà di tenere d'occhio tutti i tuoi ordini online.

Gli acquirenti possono anche tracciare in modo trasparente lo stato della spedizione e della consegna tramite la mappa in tempo reale e le notifiche evolute di Shop. Dal momento del checkout all'apertura del pacco, Shop ti aiuta a rispettare le aspettative degli acquirenti e offre ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto pratica e sicura dall'inizio alla fine.

Per le aziende, questo vantaggio può rappresentare soprattutto una riduzione delle richieste di assistenza: i clienti infatti saranno meno propensi a scriverti se possono scoprire lo stato dell'ordine direttamente dall'app Shop. E nel caso in cui avessero bisogno di contattarti, possono trovare rapidamente la ricevuta e i dettagli dell'ordine su Shop, riducendo gli scambi di messaggi e rendendo l'assistenza più pratica, efficiente e veloce.

Shop: un modo radicalmente nuovo di fare acquisti

Shop è un alleato per lo shopping unico nel suo genere, che aiuta le attività indipendenti a offrire un servizio di livello superiore integrando molti strumenti utili in un singolo prodotto, senza costi aggiuntivi per te o i tuoi clienti.

E questo è solo l'inizio: Shop getta le fondamenta per rivoluzionare l'esperienza di shopping online e la scoperta di nuovi prodotti che stanno già iniziando a ridefinire il commercio moderno. Mentre le aspettative dei clienti continuano ad aumentare, Shop ti aiuta a tenere il passo occupandosi di tutti i piccoli dettagli che fanno la differenza per trasformare un cliente che acquista per la prima volta in un cliente abituale.

La piattaforma di commercio Shopify rende più semplice per chiunque vendere i propri prodotti online, e Shop rende più facile per i clienti acquistare e scoprire i prodotti che desiderano. Insieme, continueremo a rendere l'acquisto nei negozi Shopify la migliore esperienza di shopping su Internet. 

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Shop: domande frequenti

Come faccio ad attivare Shop Pay per i miei clienti?

Puoi attivare Shop Pay dalle tue impostazioni dei pagamenti insieme alle altre opzioni di checkout accelerato. Ricorda che Shop Pay è disponibile solamente se stai utilizzando o hai l’idoneità all'utilizzo di Shopify Payments. Scopri di più e verifica se hai i requisiti alla pagina informativa Shopify Payments.

Come posso incentivare i clienti a utilizzare Shop?

Quando un cliente ha completato il checkout, aiutalo a semplificare il tracking del proprio ordine scaricando l'app Shop direttamente dalla pagina Stato dell'ordine. Aggiungi l'opzione 'Traccia con Shop' al checkout attivando l'impostazione dal pannello di controllo.

Come posso assicurarmi che il mio brand sia visibile su Shop?

Una volta che hai attivato Shop Pay, le raccomandazioni personalizzate sui prodotti appariranno nei feed di Shop dei tuoi clienti esistenti, automaticamente e senza costi aggiuntivi. Non devi fare altro!